Over de LVVP

Klanttevredenheidsonderzoek VGZ bij lopende behandelingen

Klanttevredenheidsonderzoek VGZ bij lopende behandelingen

04-02-2015 Print

We hebben van verschillende leden meldingen ontvangen dat VGZ tijdens de therapie patiënten benadert voor een klanttevredenheidsonderzoek. De LVVP heeft VGZ laten weten daar fundamentele bezwaren tegen te hebben omdat het inbreuk doet op de behandelrelatie tussen behandelaar en patiënt. Daar komt bij dat onderzoeksbureau Panteia hierbij is betrokken en privacygevoelige patiëntinformatie ontvangt. VGZ schendt hiermee de privacyregels. 

We hebben VGZ laten weten dat we begrijpen dat de verzekeraar inzicht wil hebben in de klanttevredenheid, maar dat de ingezette methode niet geoorloofd is. Dit onderzoek grijpt immers in in het welzijn en de privacy van patiënten. VGZ geeft aan dat het niet de bedoeling was dat het lopende behandelingen zou betreffen. We zijn over de kwestie met VGZ in gesprek.

Ook interessant

Aanpassing artikel 13 opnieuw ter discussie

Nu de senaat in december tegen aanpassing van artikel 13 van de Zorgverzekeringswet heeft gestemd, komt het kabinet met een nieuw ...

Lees meer

LPGGz organiseert symposium Zelfmanagement en passende zorg

Bent u opzoek naar inspiratie en wilt u meedenken over passende zorg en zelfmanagement in de ggz? Kom dan op 27 ...

Lees meer